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Dernière mise à jour : 30 juin 2023
Nous fournissons cet avis pour nous conformer à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018, telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (« CPRA ») et à d’autres lois californiennes applicables, et tous les termes définis dans la CCPA ont la même signification que celle utilisée dans la loi. La présente Déclaration de confidentialité pour la Californie complète les informations contenues dans notre Politique de confidentialité générale publiée sur notre site Web à l’adresse www.toyotaforklift.com (la « Politique de confidentialité générale ») et ne s’applique que si les informations que vous nous soumettez entrent dans le champ d’application de la CCPA ou d’une autre loi californienne applicable, ce qui peut être le cas lorsque nous recevons des informations personnelles de personnes dans l’État de Californie, ÉTATS-UNIS. En cas de conflit entre la présente Déclaration de confidentialité californienne et notre Politique générale de confidentialité, la présente Déclaration de confidentialité californienne prévaudra.
Informations personnelles que nous recueillons
Nous recueillons, et avons recueilli auprès des consommateurs californiens au cours des douze (12) derniers mois précédant la date d’entrée en vigueur ci-dessus, les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles telles que définies dans la CCPA :
Catégorie | Exemples | Divulgués |
A. Identifiants | Nom, adresses, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse e-mail, nom de compte ou autres identifiants similaires | Vendu Partagé |
B. Informations personnelles en vertu de l’article 1798.80(e) du Code civil de Californie | Le nom et les autres identifiants personnels identifiés ci-dessus, la signature, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de paiement ou d’autres informations financières, ainsi que l’éducation, l’emploi et les antécédents professionnels des employés et des candidats à un emploi. | Vendu Partagé |
D. Informations commerciales | (1) les enregistrements de produits ou de services achetés auprès de TMH ou de ses sociétés affiliées, (2) les informations sur les actions effectuées sur nos sites Web ou nos applications mobiles, qui peuvent inclure des informations sur les services envisagés, et (3) les informations sur les préférences et le comportement des consommateurs que nous recueillons sur nos sites Web et applications mobiles ou que nous achetons auprès de tiers afin de cibler les consommateurs pour des publicités numériques ou de personnaliser le contenu que nous diffusons sur nos sites Web et applications mobiles. | Vendu Partagé |
F. Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux | L’historique de navigation, l’historique de recherche, les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec les sites Web, les applications ou les publicités de TMH sur les sites Web ou les applications mobiles de TMH ou sur les sites et applications de tiers. | Vendu Partagé |
G. Données de géolocalisation | Informations sur l’emplacement physique, comme indiqué dans notre Politique générale de confidentialité. | Vendu Partagé |
H. Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires | Les informations audio provenant des appels passés avec les centres de service à la clientèle qui peuvent être enregistrées, et les informations électroniques sous la forme d’informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux, comme décrit ci-dessus. | Vendu Partagé |
I. Informations professionnelles ou liées à l’emploi. | Des informations sur le personnel et des antécédents professionnels actuels ou passés ou des évaluations de performance pour les employés et les candidats à un emploi. |
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K. Inférences tirées d’autres informations | les inférences tirées de (1) l’information que nous recueillons lorsqu’un consommateur visite nos sites Web, utilise nos applications mobiles ou interagit avec des outils, des widgets ou des plug-ins liés aux offres de TMH ou aux pages de médias sociaux de TMH, (2) les informations que nous recueillons, y compris par le biais de services tiers, concernant le contenu et d’autres données publiées sur Internet (telles que des lieux publics sur Internet), et (3) les informations sur les préférences et le comportement des consommateurs que nous recueillons sur nos sites Web, applications mobiles et autres offres ou que nous obtenons auprès de tiers afin de créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, le comportement et les attitudes du consommateur. | Vendu Partagé |
Nous avons vendu ou partagé (les deux tels que définis dans la CCPA) des informations personnelles dans les catégories énumérées ci-dessus, comme indiqué ci-dessus. Pour plus d’informations sur la vente et le partage de données, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Vente et partage d’informations personnelles ». Vous pouvez exercer votre droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles à des tiers en nous contactant aux points de contact ci-dessous ou en cliquant sur le lien sous:
Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles (toyotaforklift.com/ccpa-form)
Objectifs de l’utilisation des renseignements personnels
Nous recueillons les catégories d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles énumérées ci-dessus à une ou plusieurs des fins professionnelles ou commerciales suivantes :
- Fournir nos produits et services à vous ou à l’entreprise que vous représentez (par exemple, si vous nous fournissez des informations personnelles afin de passer une commande chez nous, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement, conclure la vente et vous expédier le produit),
- Maintenir notre relation commerciale et/ou fournir une assistance continue, lorsque vous ou l’entreprise que vous représentez êtes un utilisateur de nos offres, produits ou services ou un client ou que vous vous engagez avec nous à des fins commerciales,
- Vous informer sur nos produits et services (y compris la publicité personnalisée et basée sur les centres d’intérêt) et répondre à vos commentaires ou demandes d’informations,
- Faire respecter les contrats que nous concluons avec vous ou l’entreprise que vous représentez, ou défendre les réclamations découlant de ces contrats,
- L’exploitation, la maintenance, l’amélioration, l’administration et la fourniture de nos offres, y compris la personnalisation, la personnalisation et l’optimisation des offres et de l’expérience client,
- À des fins de sûreté et de sécurité, y compris, lorsque cela est nécessaire, pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou celle d’autres utilisateurs ou clients,
- Lorsque nous sommes obligés, ou autorisés, à le faire en vertu de la loi, de la réglementation ou d’une procédure judiciaire applicable, y compris la divulgation aux douanes ou à d’autres autorités gouvernementales, ou
- Tel qu’il vous est décrit lors de la collecte de vos informations personnelles.
Combien de temps TMH conserve-t-elle mes informations ?
Nous pouvons conserver les données personnelles que nous recueillons à votre sujet aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées, ou comme l’exige la loi.
À la suite de la résiliation ou de la désactivation de votre Compte TMH, TMH peut conserver vos Données à caractère personnel pendant une période commercialement raisonnable à des fins de sauvegarde, d’archivage et d’audit.
Les normes que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation et de suppression sont les suivantes :
- Pour vous fournir des services et des produits dans le cadre d’un accord,
- Pour soutenir nos opérations,
- Pour améliorer nos produits,
- Pour répondre aux obligations légales, réglementaires et statutaires,
- Pour sécuriser nos systèmes et assurer la continuité de nos activités, ou
- Pour faciliter la mise en œuvre de nos pratiques de conservation des données.
Sources des renseignements personnels
Nous obtenons les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :
- Directement auprès de nos clients. Par exemple, à partir des informations que nos clients nous fournissent concernant les commandes de produits qu’ils achètent chez nous ou dans le cadre de l’établissement d’un compte chez nous.
- Directement et indirectement de l’activité sur nos sites Web, applications mobiles et autres offres. Par exemple, à partir de soumissions par le biais de notre site Web ou d’informations collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles.
- À partir de sources accessibles au public, y compris des fournisseurs de services de diffusion ou de listes de diffusion.
- Auprès de nos fournisseurs tiers ou prestataires de services, y compris les processeurs de paiement.
- À partir d’outils d’analyse de sites Web tiers et de cookies, de balises Web et de codes de suivi intégrés qui collectent des informations sur le trafic des visiteurs sur notre site Web et nos applications mobiles.
Divulgation de renseignements personnels à des fins commerciales
Nous pouvons divulguer à des tiers les renseignements personnels que nous recueillons à des fins commerciales identifiées dans la section de notre Politique générale de confidentialité intitulée « Comment TMH partage vos renseignements ». Lorsque nous divulguons des informations personnelles à un tiers à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l’objectif et exige que le destinataire garde ces informations personnelles confidentielles et ne les utilise pas à d’autres fins que l’exécution du contrat.
Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à un tiers à des fins commerciales : Catégorie A (Identifiants) ; Catégorie B (Informations personnelles en vertu de l’article 1798.80(e) du Code civil de Californie) ; Catégorie D (Informations commerciales) ; Catégorie F (activité sur Internet ou autre réseau) ; Catégorie G (données de géolocalisation) ; Catégorie H (informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires) ; Catégorie K (Inférences tirées d’autres informations).
Nous divulguons ces informations personnelles à des fins commerciales aux catégories suivantes de tiers :
- Les prestataires de services que nous engageons pour fournir des services, tels que les sociétés de livraison et de logistique, les processeurs de paiement, les hébergeurs de sites Web et autres fournisseurs d’infrastructure informatique, les services publicitaires et les fournisseurs d’analyse tiers pour nous aider à analyser les informations sur les utilisateurs de nos sites Web, applications mobiles, publicités et autres offres,
- Notre réseau de concessionnaires de vente et de service agréés pour vous fournir des informations sur nos produits, à des fins de marketing et de publicité, et vous aider à prendre des décisions d’achat,
- Nos sociétés affiliées pour obtenir des informations sur les acheteurs potentiels intéressés et pour segmenter les audiences à des fins de publicité ciblée, ou
- Les tiers auxquels vous nous autorisez à divulguer vos informations personnelles en relation avec les produits que nous vous fournissons.
Vente et partage d’informations personnelles
Nous ne vendons pas les informations personnelles des consommateurs au sens traditionnel du terme. Cependant, la définition californienne de la « vente » de données est large et couvre de nombreux types de transferts de données qui n’impliquent pas la vente contre une contrepartie monétaire. En vertu de la CCPA, le terme « partager » signifie divulguer des informations personnelles à des tiers à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, c’est-à-dire cibler la publicité en fonction des informations personnelles obtenues à partir des activités d’un consommateur sur des sites Web ou des services tiers. Comme c’est la pratique courante parmi les entreprises qui exploitent des sites Web, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour cibler la publicité, comme décrit plus en détail dans notre Politique générale de confidentialité. Tel que défini dans la CCPA, nous vendons ou partageons, et avons vendu ou partagé au cours des 12 derniers mois, les catégories suivantes d’informations personnelles énumérées ci-dessus à des tiers :
Catégorie | Catégories de tiers auxquels les informations ont été vendues ou partagées | Fins de la vente ou du partage |
A. Identifiants |
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B. Informations personnelles en vertu de la Cal. Records Act |
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D. Informations commerciales |
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F. Informations sur Internet/réseau |
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G. Données de géolocalisation |
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H. Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires |
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K. Inférences à partir des données |
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L. Informations personnelles sensibles |
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Vous pouvez exercer votre droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles à des tiers en nous contactant aux points de contact ci-dessous ou en cliquant sur le lien ci-dessous :
Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles (toyotaforklift.com/ccpa-form)
Nous ne collectons pas, ne vendons pas et ne partageons pas sciemment (tels que définis dans la CCPA) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles (telles que définies dans la CCPA) à des fins autres que celles autorisées spécifiées dans les réglementations CCPA, y compris pour fournir des services au nom de notre entreprise (comme l’utilisation de l’emplacement pour déterminer le magasin le plus proche d’un consommateur).
Vos droits et choix en matière de protection de la vie privée en Californie
Cette section décrit les droits spécifiques accordés aux résidents de Californie en vertu de la CCPA et explique comment exercer ces droits.
Droit à l’information et à la portabilité des données
Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer certaines informations sur la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :
- Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet,
- Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet,
- Notre objectif professionnel ou commercial pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles,
- Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles,
- Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données),
- Si nous avons vendu (tel que défini dans la CCPA) vos informations personnelles, une liste identifiant les catégories d’informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées, et
- Si nous avons divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, une liste identifiant les catégories d’informations personnelles divulguées
Droit de suppression
Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.
Nous pouvons refuser votre demande de suppression en vertu de certaines exceptions prévues dans la CCPA, y compris pour prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, pour nous conformer à des obligations légales ou pour faire d’autres utilisations internes et légales de vos informations personnelles qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies. La réponse que nous fournirons vous expliquera toute raison pour laquelle votre demande a été refusée.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous corrigerons (et demanderons à nos fournisseurs de services et à nos sous-traitants de corriger) les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet, à moins qu’une exception ne s’applique. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Nous vous informerons si votre demande a été satisfaite. Si votre demande est refusée, nous vous expliquerons la raison de votre refus.
Droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles
Vous avez le droit de refuser la vente et le partage (tel que défini dans la CCPA) de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer votre droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles à des tiers en nous contactant aux points de contact ci-dessous ou en cliquant sur le lien ci-dessous :
Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles (toyotaforklift.com/ccpa-form)
Non-discrimination
Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits en vertu de la CCPA. À moins que la CCPA ne l’autorise, l’exercice de vos droits en vertu de la CCPA ne nous permettra pas de :
- Vous refuser des biens ou des services,
- Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des remises ou d’autres avantages, ou en vous imposant des pénalités,
- Vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents, ou
- Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services, ou un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.
Exercice des droits d’accès, de portabilité et de suppression des données
Pour exercer les droits d’accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de consommateur par l’un des moyens suivants :
- Appelez-nous au 1-855-450-1819
- Visitez notre site Web à l’adresse toyotaforklift.com/ccpa-form
- Nous contacter en utilisant les autres points de contact spécifiés ci-dessous
Seul vous ou une personne enregistrée auprès du secrétaire d’État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom, peut faire une demande vérifiable de consommateur liée à vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur.
Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d’accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d’une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit :
- Fournir suffisamment d’informations (qui peuvent inclure des informations associées à tout compte que vous avez chez nous) qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes soit la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles, soit un représentant autorisé de cette personne, et
- Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre correctement.
Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Une pièce d’identité gouvernementale peut être exigée. Pour faire une demande vérifiable en tant que consommateur, vous n’avez pas besoin de créer un compte chez nous.
Délai et format de réponse
Nous confirmerons la réception d’une demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception. Nous nous efforcerons de répondre à une demande vérifiable du consommateur dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (nous pouvons prendre jusqu’à 45 jours supplémentaires), nous vous informerons par écrit de la raison et du délai de prolongation. La réponse que nous fournirons expliquera les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous sélectionnerons un format pour fournir vos informations personnelles qui est facilement utilisable et devrait vous permettre de transmettre les informations d’une entité à une autre sans entrave.
Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.
Divulgations de marketing direct
En vertu de l’article 1798.83 du Code civil californien (connu sous le nom de loi « Shine the Light »), les utilisateurs de TMH qui résident en Californie peuvent également demander certaines informations sur notre divulgation d’informations personnelles au cours de l’année civile précédente à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire à l’adresse ci-dessous ou à privacy@toyotatmh.com avec « Demande d’informations sur la confidentialité en Californie » dans la ligne d’objet et dans le corps de votre message. Nous nous conformerons à votre demande dans un délai de trente (30) jours ou tel que requis par la loi. Veuillez noter que tous les partages d’informations ne sont pas couverts par les exigences « Shine the Light » et que seules les informations sur le partage couvert seront incluses dans notre réponse.
Traitement du signal de préférence de désactivation de la confidentialité
Certains navigateurs et d’autres technologies envoient des signaux de préférence de désactivation à un site Web pour l’informer de votre désir d’arrêter la vente ou le partage de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.globalprivacycontrols.org. Notre site Web interprétera ce signal comme une demande de retrait de la vente et du partage pour le navigateur et l’appareil concernés. À l’heure actuelle, ce signal ne s’applique qu’au navigateur à partir duquel vous effectuez une recherche et n’inclut que la vente en ligne de vos informations personnelles.
Ne pas suivre
À l’heure actuelle, TMH n’utilise pas de processus permettant de répondre automatiquement aux signaux « Do Not Track » (DNT) envoyés par les navigateurs Web, les appareils mobiles ou d’autres mécanismes susceptibles de donner aux consommateurs le choix de collecter des données personnelles sur les activités en ligne d’un consommateur individuel. Comme c’est généralement le cas avec de nombreuses autres applications mobiles et sites Web, des tiers (par exemple, des annonceurs) peuvent être en mesure de collecter des informations, y compris des données personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web ou services en ligne lorsque vous utilisez les offres.
Modifications apportées à notre déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité et notre Politique générale de confidentialité de temps à autre. Nous tenterons de vous informer dans le cas où les modifications sont importantes et pourraient potentiellement avoir une incidence sur vos droits en vous fournissant une notification électronique par le biais des Offres, par e-mail ou par d’autres moyens en utilisant les coordonnées que vous avez fournies, ou en apportant une révision à l’avis de confidentialité applicable et en modifiant la date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes de la présente Déclaration de confidentialité pour la Californie et de notre Politique générale de confidentialité afin de rester informé de tout changement et de vous assurer que vous continuez à accepter.
Les modifications entrent en vigueur dès la publication de l’avis de confidentialité modifié. Les conditions de la Déclaration de confidentialité ou de la Politique générale de confidentialité de la Californie en vigueur remplacent tous les avis ou déclarations précédents concernant nos pratiques en matière de confidentialité et deviennent les conditions générales qui régissent votre utilisation des Offres. Vous pouvez déterminer la date de la dernière révision de la présente Déclaration de confidentialité pour la Californie et les conditions actuelles en vous référant à la date d’entrée en vigueur indiquée en haut de la présente déclaration. VOTRE UTILISATION CONTINUE D’UNE OFFRE APRÈS LA PUBLICATION D’UN AVIS DE MODIFICATION CONSTITUE UNE ACCEPTATION DE CES MODIFICATIONS.
Coordonnées
Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la CCPA ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Déclaration de confidentialité ou notre Politique générale de confidentialité ou vos choix et droits concernant les informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Téléphone (sans frais) : 1-855-450-1819
Site Web : toyotaforklift.com/ccpa-form
Courriel : privacy@toyotatmh.com
Adresse : À l’attention de : Service juridique/Confidentialité
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