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COLUMBUS, Indiana, le 5 février 2016 – Toyota Industrial Equipment (TIE), la plus grande marque mondiale d’équipements de manutention, a récemment lancé le système expert de diagnostic électronique Toyota (T.E.D.) pour les techniciens des concessionnaires. T.E.D. a été conçu pour aider les quelque 3 000 techniciens des concessionnaires Toyota à gagner du temps en accédant à l’information en ligne pour diagnostiquer des problèmes complexes.
L’année dernière, TIE s’est associé à Exsys Inc. pour capturer les connaissances en résolution de problèmes des meilleurs experts afin de créer un système de diagnostic en ligne pour aider à simplifier et à accélérer le diagnostic et la réparation des chariots élévateurs Toyota. Une interface utilisateur en ligne personnalisée permet aux techniciens de saisir un modèle de chariot élévateur et le code d’erreur associé. Sur la base de l’entrée, T.E.D. fournit une cause probable et des informations détaillées pour réparer le problème, y compris des photos, des schémas de câblage et des schémas. Le système Web est disponible sur les tablettes ou les téléphones intelligents dotés d’un navigateur Web pour fournir aux techniciens des concessionnaires un accès mobile à T.E.D. partout aux États-Unis et au Canada.
« Les concessionnaires et les techniciens Toyota disposent désormais d’un guichet unique pour obtenir des conseils techniques d’experts, disponibles jour et nuit, pour aider leurs clients », a déclaré Cary Howie, directeur des services techniques chez Toyota Material Handling, aux États-Unis.
T.E.D. est également utilisé pour former les nouveaux techniciens TIE, permettant aux étudiants de visualiser les résultats de divers scénarios pour une expérience d’apprentissage unique et complète. Les futures mises à jour de T.E.D. comprendront une gamme plus large de produits et de complexités de systèmes, ainsi qu’une aide au diagnostic pour les transmissions et les systèmes hydrauliques.
À propos de Toyota Industrial Equipment
Fièrement fabriquée aux États-Unis, Toyota Industrial Equipment offre une gamme complète de solutions de manutention, notamment des chariots élévateurs, des véhicules à guidage automatique, des services de gestion de flotte et des tracteurs de remorquage. L’engagement de Toyota à l’égard de la qualité, de la fiabilité et de la satisfaction de la clientèle, qui est la marque de fabrique du système de production Toyot, s’étend à plus de 220 emplacements en Amérique du Nord. Pour plus d’informations, visitez www.ToyotaForklift.com.